M-commerce: महत्वपूर्ण फैक्ट्स जो आपको पता होने चाहिए

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M Commerce Hindi.

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Meaning of M-commerce in Hindi:

M-commerce का मतलब Mobile Commerce हैं।

 

What Is M Commerce in Hindi:

M-commerce सेलुलर टेलीफोन और Personal Digital Assistants (PDAs) या टैब्‍लेट जैसे वायरलेस हैंडहेल्ड डिवाइस के माध्यम से सामानों और सर्विसेस की खरीद और बिक्री है।

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M-commerce को ई-कॉमर्स के अगली पीढ़ी के रूप में जाना जाता है। एम-कॉमर्स, यूजर्स को कही भी किसी भी जगह पीसी या लैपटॉप की आवश्यकता के बिना इंटरनेट के एक्‍सेस से ऑनलाइन खरीदारी प्रदान करता है।

 

The History Of Mobile Commerce In Hindi:

मोबाइल कॉमर्स 1997 के बाद से है। सबसे पहले, यह रिंगटोन खरीदने और टेक्‍स्‍ट मैसेज के माध्यम से सर्विस देने के लिए सीमित था। 1999 में, पहला ब्राउज़िंग के जैसा मोबाइल एप्लिकेशन जापान में पेश किया गया था, और उनमें सबसे महत्वपूर्ण I-Mode था।

2003 में, डच डिपार्टमेंट स्टोर चेन डी बिजनकोर्फ ने टेक्‍स्‍ट मैसेज के माध्यम से पहला बिक्री अभियान लॉन्च किया। ग्राहक ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन कर सकते थे, उनके बैंक अकाउंट के डिटेल्‍स और डिलेवरी एड्रेस प्रोवाइड कर सकते थे।

इस कैंपेन के तीन दिनों के दौरान उन्होंने विशेष ऑफर के साथ प्रति दिन 9 टेक्‍स्‍ट मैसेज प्राप्त किए। “yes <special offer number>”  के साथ जवाब देकर आर्टिकल खरीदा जा सकता था। पेमेंट बैंक ट्रांसफर के माध्यम से किया जाता था।

बाद के वर्षों में, मोबाइल फोन पर ब्राउज़िंग संभव हो गया। हालांकि, स्क्रीन बहुत छोटी थीं और वेबसाइटें छोटी स्क्रीनों के लिए शायद ही कभी अनुकूलित थीं। नतीजतन, मोबाइल कॉमर्स की सफलता सीमित थी।

मोबाइल कॉमर्स की वास्तविक सफलता आईफोन की शुरुआत के साथ आई थी। मोबाइल उपयोग के लिए डिज़ाइन किए गए एप्लिकेशन ने एक छोटी स्क्रीन का उपयोग करके ऑनलाइन इंटरैक्‍शन आसान बना दिया।

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जैसा कि ऊपर के ग्राफ में हम देख सकते हैं, पिछले कुछ सालों में मोबाइल कॉमर्स तेजी से बढ़ी है। कई फैक्टर्स ने इसकी वृद्धि को प्रेरित किया है:

ऐप की लोकप्रियता में वृद्धि (मोबाइल डिवाइसेस के लिए विशेष ऐप्‍लीकेशन)

बड़ी स्क्रीन वाले मोबाइल फ़ोन।

हाई बैंडविड्थ, 3G से 4G 3 और उससे आगे 2020 तक 5G।

देश के आधार पर, वेबसाइटों पर मोबाइल ट्रैफ़िक अब 50% या अधिक है।

अब कंपनीयो के पास मोबाइल फोन और टेबलेट को सपोर्ट करने के अलावा कोई चॉइस नहीं हैं।

हालांकि, अभी भी कई देशों में पारंपरिक स्क्रीन के मुकाबले मोबाइल ट्रैफ़िक का कन्वर्शन रेशो, और विशेष रूप से मोबाइल फोन, बहुत कम कम है।

दूसरे शब्दों में, उपभोक्ता अकसर खरीदने के लिए सस्ती चीजें को सर्च करने के लिए मोबाइल फोन का उपयोग करते हैं लेकिन लेन-देन की वास्तविक समाप्ति अक्सर बड़ी स्‍क्रीन जैसे पीसी से की जाती है।

कई देशों के बाज़ार के आंकड़ों के बताते हैं कि जबकि वेबसाइटों में मोबाइल ट्रैफ़िक में जितनी दर से वृद्धि हुई हैं, उतनी दर से मोबाइल कॉमर्स में वृद्धि नहीं हुई हैं।

मोबाइल कनवर्ज़न रेशो और मोबाइल कॉमर्स अपनाने के कारण हर देश में भिन्न हो सकते हैं, लेकिन इनमें आम कारण हैं:

मोबाइल एडॉप्टेशन: कई एशियाई देशों में लोगों के पास लैपटॉप या पीसी नहीं होते हैं। मोबाइल फोन इंटरनेट को एक्‍सेस करने का एकमात्र एक्सेस डिवाइस है, क्योंकि यह सस्ता है और एशियाई घर में कम जगह लेता है।

मोबाइल कॉमर्स आसान नहीं है: एक अच्छी तरह से डिज़ाइन मोबाइल ऑनलाइन शॉप की पेशकश आसान नहीं है। स्क्रीन बहुत छोटी होती है और बैंडविड्थ सीमित होती है। इसके अलावा कई स्‍टैंडर्ड ऑनलाइन पेमेंट मेथड मोबाइल डिवइसेस के लिए अच्छी तरह से सपोर्ट नहीं करते।

रिटेलर्स द्वारा मोबाइल को देर से अपनाया गया: मोबाइल कॉमर्स साइट की पेशकश सस्ती नहीं है। नतीजतन, कई मोबाइल शॉपिंग एक्सपेरिएंसेस आइडियल नहीं हैं।

 

लोग मोबाइल कॉमर्स के माध्यम से क्यों खरीदते हैं?

डिवाइस वेंडर युवा पीढ़ियों को टार्गेट करते हैं जो किसी भी अन्य आयु वर्ग के मुकाबले मोबाइल फोन का अधिक उपयोग करते हैं।

ई-कॉमर्स से एम-कॉमर्स की प्रगति को बढ़ावा देने के लिए दूरसंचार उद्योग में बड़े नामों के साथ ऑनलाइन विक्रेताओं को सहयोग करने के लिए प्रेरित करते हैं ताकि यूजर्स अपने फोन से ऑनलाइन खरीदारी कर सकें।

इन अग्रिमों में से अधिकांश, सोफिस्टिकेटेड ऐप्‍लीकेशन डिजाइनों के माध्यम से पूरे होते हैं जो निरंतर डेवलप होते हैं।

एम-कॉमर्स साइट के फीचर में से एक वेबसाइटों का अनुकूलन है जिससे कि उन्हें छोटे स्क्रीन साइज के साथ आसानी से उपयोग किया जा सके।

 

मोबाइल कॉमर्स से लोग क्या खरीदते हैं?

मोबाइल डिवाइसेस के माध्यम से लोग क्या खरीदते हैं इसमें भिन्नता हैं। असल में, लोग डिजिटल टिकट, सामग्री, खिलौने और गेम्स को मोबाइल के द्वारा अपेक्षाकृत अधिक खरीदते हैं।

कंप्यूटर हार्डवेयर और फ़ैशन जैसे अधिक विशाल या काम्प्लेक्स प्रॉडक्‍ट को अभी भी डेस्कटॉप पीसी के माध्यम से और खरीदा जाता है।

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लेकिन स्मार्ट वॉचेस और wearable की बढ़ती लोकप्रियता ने “मोबाइल कॉमर्स” के माध्यम से खरीदे जाने वाले सामानों की खरीददारी और प्रकारों की खरीद को तेजी से बदलना शुरू कर दिया है।

 

Advantages and disadvantages of M-Commerce in Hindi:

जैसा कि इतिहास हमें बताता हैं, हर एक टेक्‍नोलॉजी के अपने फायदे और नुकसान होते हैं। तो यही बात मोबाइल कॉमर्स पर भी लागू होती हैं।

 

Advantages of M commerce in Hindi:

  • यह एक सुविधाजनक, सुरक्षित और आसान कम्युनिकेशन और डिस्ट्रीब्यूशन नेटवर्क प्रदान करता है।
  • यह व्यापक पहुंच प्रदान करता है क्योंकि अधिकांश लोग सेल फोन का उपयोग करते हैं।
  • यह ग्राहकों को प्रभावी रूप से टार्गेट करने के लिए व्यवसाय को सक्षम करता है जैसे कि लोकेशन, सर्विस प्रोवाइडर, डिवाइसेस आदि के आधार पर।
  • यह ट्रान्सैक्शन और ऑडर प्रोसेसिंग लागत को कम करता है।
  • यह कॉम्पिटिटिव प्राइज़ निर्धारण को प्रोत्साहित करता है।
  • यह सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को सरल बनाता है।

Disadvantages of M commerce in Hindi:

  • लोगों के बीच नए डिवाइस, ऐप्‍लीकेशन और टेक्‍नोलॉजी की कम स्वीकृति दर।
  • विकासशील देशों में इंफ्रास्ट्रक्चर, प्रोफेशनल्‍स और टेक्‍नोलॉजी को सपोर्ट करने में कमी।
  • सेक्‍युरिटी और प्राइवेसी के इश्यूज।
  • महंगे 2G, 3G प्‍लान्‍स।

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क्यों M-Commerce महत्वपूर्ण हैं?

मोबाइल कॉमर्स की वृद्धि महत्वपूर्ण है। संयुक्त राज्य अमेरिका में, मोबाइल ई-कॉमर्स पर खर्च 2010 के Q2 में 0.6 अरब डॉलर से बढ़कर 2015 के Q2 में 11.1 अरब डॉलर हो गया।

Goldman forecast का अनुमान है कि 2018 में एम-कॉमर्स 2013 से ई-कॉमर्स के मूल्य तक पहुंच जाएगा, जो 626 अरब डॉलर था।

कभी-कभी डिजिटल खर्च करने वाले यूजर्स के बीच, क्रॉस-डिवाइस शॉपिंग उनके नियमित खरीदारी अनुभव का एक हिस्सा बन गया।

क्यू 3 के लिए क्रिस्टो की रिपोर्ट के मुताबिक, मोबाइल कॉमर्स के लिए 47% यूजर्स ने टैबलेट का इस्तेमाल किया, 43% ने स्मार्टफ़ोन का इस्तेमाल किया, और 39% ने लैपटॉप का इस्तेमाल खरीदने के लिए किया।

 

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